领导者提高语言素养的途径-礼仪知识

（一）勤学习

毛泽东曾说，执政过程中最怕“本领恐慌”。因此，领导干部要做到重视学习、善于学习。一要加强理论学习，提高理论水平。理论是语言的灵魂。一个理论功底深厚的人，说出话来富有哲理，震聋发馈。二要加强政策研究，提高政策水平。政策是语言的精髓。只有政策学得好，精神吃得透，政策观念强，说话才有底气，说话才有份量。三要注重知识积累，博闻强记。[2]知识是人们在社会实践中所获得的认识和经验的总和，同时，知识又是领导者能够很好地以言辞实现人际交流沟通的源泉，是实现管理的重要基础。没有知识的领导难以实现科学的管理。领导者的知识，只有积之愈深，才能言之愈佳。

（二）善思考

子曰：学而不思则惘，思而不学则殆。思维是语言的灵魂。词汇的组合、情感的抒发、问题的剖析、观点的论证等，都离不开思维。思维是在表象、概念的基础上进行分析、综合、比较、抽象、判断、推理、概括以至系统化等认识活动的过程。成功的领导者必须要有良好的观察力和记忆力、抽象思维能力和形象思维能力以及创造力等等。自己没有独立的思考方式，就会陷入别人的游戏规则里。领导者思维敏捷，可以及时准确地发现问题，抓住要害，使语言运用自如，最后形成自己独具风格的语言艺术。

（三）重实践

领导者的语言素养，既需要知识和思维的支撑，更需要实践的沉淀。刘勰在《文心雕龙》中说：“执术驾篇，似善弈之穷数；弃术任心，如博塞之邀遇。”刘勰虽然强调的是写作技巧在文章中的重要性，但对语言表达也同样具有指导作用。尽管我们不是先学会了语言表达技巧再说话，但要想把话说得好，就必须在实践中提高，不断积累经验，增长语言表达能力与技巧。要珍惜重视每一次发言、讲话和演说的机会，即便是一次即席讲话，也应缜密思考，打好腹稿，认真准备，充分发挥。语言沟通的方法是死的，而沟通的对象是活的，是不断变化的。所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。

领导者提高语言素养的几个重要环节（一）锤炼心智，提高修养

心智模式是人们认识外界事物所特有的方法、习惯和经验，属于认知科学的范畴。它是由人们的科学文化知识、思想道德修养、社会生活经验和习惯以及生活的环境、社会发展状况等综合因素形成，根植于人们心中。领导的心智模式是指领导者在领导或指挥下属工作过程中所形成的某种特定的价值观、思维方式、行为习惯、工作经验等，具有显著的心理和行为的倾向性。《鬼谷子》里有一句经典语言――口乃心之门户。口是人心灵感受的表达渠道。领导干部所有的语言表达，完全来源于你的思考方式。国学大师翟鸿？提到，一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的.话；一个格局小的人，讲不出大气的话；一个心态不正或心怀叵测的人，讲不出令人信服的话。所以，领导干部良好的语言沟通技巧，不仅仅是其口才的体现，更主要地来源于领导干部良好的品格、较高的修养。

（二）以人为本、尊重为先

以人为本、互相尊重是一切沟通的前提，是良好沟通的开始。领导干部在语言沟通过程中，越彼此尊重就越容易沟通，越缺乏尊重就越难以沟通。在讲话时，看对象，也就是考虑听众的成分，并根据讲话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，来考虑自己的讲话角度，把握讲话的理论深度和听众的接收程度，以抓住多数人的视听心理来组织安排，提高讲话对象的针对性。明确听众对象后还必须明确知道听众希望从你的讲话中获取什么信息。

（三）因景而异，换位思考

语言表达是一种双向互动的交流，这种交流需要尊重、需要平等，还需要得体。领导干部讲话为了达到预期的目的，不但要力求准确地表达思想和观点，还要考究话语形式能否与自己和对方的身份相符。任何一个领导者，在不同的场合、不同的环境、不同的岗位、不同的对象，所扮演的角色也是不同的，故讲话的分寸也是有讲究的。为此要善于把握各类情况下，自己的身份、地位、讲话的角度、分寸。每次讲话前，扮演的角色都不同。从主次上看，是主角，还是配角，是主讲，还是辅讲；从时间顺序上看，是先讲，还是后讲，是多讲，还是少讲；从内容上看，是对上请求，还是对下要求，等等。讲话不看对象，好比是瞎子点灯，不注重场合同样是心猿意马。领导讲话场合众多，有报告、请示、汇报、演说、谈心、讨论、谈判、表态、贺喜、治丧等，所以在语言表达的手法、技巧、用词、语气、表情、风度等方面，要协调得体，择机而行，防止出现：不对、不妥、不当、不够等有失分寸的情况。