美容顾问的年终工作总结

时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。那么如何做出一份高质量的年终总结呢？以下是小编整理的美容顾问的年终工作总结，希望能够帮助到大家。

美容顾问的年终工作总结1

进入单位工作已经两年了，我累过，我笑过，也哭过。但更重要的是参加团队以后，我们的视野和远见的增长了许多。以下是我总结的一些工作心得：

第一，自我管理，管理美容店雇员，让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。

1、美容店内外的卫生必须要非常注意，有时候我还必须带头先上搞卫生，然后调动其他工作人员一起做，就能够快速搞好清洁工作。

2、坚持在早晨锻炼工作。通过晨练，充分调动员工的工作热情，及时发现问题，并且解决问题。

3、专注于工作人员的言行举止，因为他们代表的恰恰是品牌形象。

4、每个员工均必须制定每个月的工作目标，然后一个个完成这些目标。

其次，作为美容店经理，我要学会跟大家交朋友。

1、美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度，奖罚分明，而不是因为某人是我的老乡或是朋友，犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误，在惩罚以后，我就必须及时找来沟通，帮助调整员工心态。

2、让员工能够感到充分地融入集体生活，享受集体生活的快乐。

第三，加强品牌宣传。

在与顾客沟通过程当中，我应该加强与顾客沟通，了解他们的所需所感。

过去一年的美容顾问工作总结，就是这些了。

美容顾问的年终工作总结2

第一部分：回顾本月的工作

美容师工作总结的第一部分，需要回顾下本月的工作内容。

顾客就是上帝，而我的任务，就是为顾客提供最好的服务。回顾5月份的工作，我尽可能的满足了她们的需求，为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。这个阶段的总结，让我接下来的工作更加出色。

第二部分：指出工作的问题

美容师工作总结的第二部分，需要指出本月工作中存在的问题。

4月对于我来说，是特别的，因为在这三十一天里，我展现了全新的自己。但是不足之处就是，我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点，对于顾客的了解不够的透彻，所以让一些潜在的顾客流失了。我知道，问题的源头是因为我的经验少，对于顾客的处理能力较弱。

第三部分：本月的收获及改善

美容师工作总结的第三部分，需要将本月的收获分享出来，并且对于不足之处的改善方法。

这个月是收获的一个月，我在一个月的工作之中，学习到了很多，也收获了很多喜悦。在本月里，我成交了多比单子，业绩相比上个月有所上涨。除此之外，我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。当然，也有一些不足之处，我在美容师工作中，不够的主动，缺乏工作的热情，在向顾客推销的时候，举止不够大方，业务水平仍然欠缺。针对这些问题，在下一个阶段，我要重点学习接待之道，锻炼的自己销售口才。

第四部分：本月的工作完成结果

美容师工作总结的第四个部分，需要将本月的工作完成结果显示出来。

在4月份，我的工作任务完成率有百分之八十五，相比3月份来说，有所上升，完成效果还不错。在接下来的6月份，我的目标是完成百分之九十以上，让自己的能力更上一层楼。

美容顾问的年终工作总结3

身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

一、从商场及企业内部的角度：

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

积极的`工作态度；饱满的工作热情了解商品知识；不断提高自身素质；

良好的人际关系；善于与同事合作达成业绩目标；服从领导；

热诚可靠；有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评；

具有创造性；热爱工作。

二、从顾客的角度

由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受；而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢？最基本要具有以下几点：

外表整洁；有礼貌和耐心关心顾客的利益；急顾客所急；

亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议；

乐于助人；能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品；

尽力为自己服务；能回答所有的问题介绍商品的特点；提出有建设性的意见；

传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好；

对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人；

顾客是商业环节中最重要的人物；

顾客是美容顾问的衣食父母；

顾客是商品各种经营活动的血液；

顾客是销售的一个组成部分，不是局外人；

顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人；

因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。