电力营销数据管理的整合与创新论文
随着社会经济的快速发展以及供电业务的不断增加，电力营销数据量呈现爆炸增长态势。如何适应大数据环境，并通过数据管理的整合与创新提升电力营销效率，是摆在电力企业面前的一道课题。因为大数据时代赋予了变革的力量，电力营销数据正成为电力企业巨大的财富。对大量数据进行分析、提炼和挖掘潜能，使之转化为有用的信息和知识是电力营销的新思路、新手段。因此，本文对大数据背景下电力营销数据管理的整合与创新进行了研究。
电力营销数据管理的整合
基于电力营销数据的上述特点，如果仍采用过去的数据分析系统，不仅难以发现隐藏的决策信息，而且还浪费大量时间和资源，因此必须推广和应用大数据技术，解决数据的存储和处理问题。由于硬件技术的迅猛发展，数据存储和交换已不是太大问题，而最关键的是数据处理技术，即利用数据挖掘技术从海量数据中发现新的价值联系。数据挖掘融合了统计学、在线分析处理、情报搜索、机器学习、人工智能、专家系统、模式识别等众多学科和技术，主要包括估计、预测、关联规则、聚类分析等方法。例如聚类分析可将没有明显分类特征的数据，根据不同属性进行分类。同时，大数据还意味着多专业数据的融合。在新的数据采集系统帮助下，可实现电力营销业务信息资源的整合，例如用电业务与业扩新装业务衔接，采集到的信息对整体营销业务流和信息流产生积极影响，利用数据挖掘得到的信息支持业务新发展。因为新数据在企业内部不同部门之间、行业内部不同企业之间多种环节的融合、提炼和关联，实现跨部门、跨专业、跨业务的数据分析和共享，发挥数据更大的'优势。大数据技术也支持可视化，借助图形描述简便地展示复杂数据的细节和规律，以便更好地洞察和理解数据背后隐藏的信息。
电力营销数据管理创新
基于GIS的大数据管理电力营销数据具有明显的地理分布特征。如果说单个设备是“点”，线路是“线”，那么用户的分布具有“面”特征，而且点、线、面之间存在密切的逻辑关系，所以电力营销数据与地理信息系统（GIS）融合具有跨时代意义。以业扩报装决策为例，传统模式主要通过工作人员从档案系统中查询毫无逻辑关系数据来实现，不仅效率低，而且质量差，若与GIS整合，就能从近负荷端的配电设备中找到最佳接入点，不但减小供电距离，而且也使配网供电范围清晰、负载均衡，对提高配网经济性和可靠性价值非凡，因而建立基于GIS的大数据管理系统是电力营销创新的重要体现。为此，应建立配网GIS数据库，将现有CAD图形数据转换格式后导入GIS库中，再经过数据的组织，录入矢量化图形数据和属性数据，编辑后存入GIS数据库。利用基于GIS的大数据可加强电网运行管理、电网分析、辅助决策并与其他系统对接，从而创新营销管理模式。例如利用故障抢修可视化管理实现停电用户分析到户、抢修信息实时更新、故障主动推送等。再如线损精益化管理，将线损管理分压、分区、分线、分台，使线损管理更精确高效。
基于电力微信平台的数据管理
自从微信公众平台推出以来，迅速成为公共机构、商业机构、政府部门、事业单位、新闻媒体联系沟通广大用户的平台。利用微信平台开展电力营销服务不是为了“赶时髦”，微信已成为时下国内最流行的社交工具，不利用好它实为不智。目前，微信公众平台具有群发、自动回复、自定义菜单、在线留言、数据统计五大功能，特别是点对点的通信机制在电力营销客户服务方面优势明显，非常契合“以客户为中心”的服务理念。为了整合微信平台，需要搭建安全、高效的应用服务平台，实现用户绑定、电量与电费查询、账单催缴、停电信息查询、缴费服务、网点信息、微信人工服务、95598链接等功能，后台功能包括统计新增关注、关注总量、咨询人数、微网站流量等。可见，微信平台为电力营销数据管理增添了一个新的渠道，也为广大电力用户和内部电力员工提供高效、优质、便捷、安全的服务。
基于“互联网+”的智能互动数据管理
“互联网+”强调从底层重构传统产业，促进行业高效率、高质量发展，突出行为的数据化、联接化、共享化和要素化。对于电力营销来说，就是要构建智能化、互动化的营销服务体系，为用户提供全天候、个性化、高效便捷的服务。“互联网+”以数据为核心，通过建立沟通、互动、协同的机制，实现对原有工作机制的改造，以消除双方信息不对称，实现资源优化配置。构建“互联网＋电力营销”的架构体系，并从运营管理、业务管理、数据支撑、资源保障四个层面实现协同、互动。首先，运营管理以数据运营为核心，通过数据驱动，关注客户感知，改进服务产品，为客户提供专业化、个性化的服务。业务管理通过全面采集用户数据，快速识别客户需求，实现渠道协同、客户协同、服务协同，打造O2O营销服务模式。数据支撑源于不同信息汇总融合，通过数据规划、数据整合和动态更新，创建统一的数据平台，提升数据的可用性。资源保障包括人才队伍、资金、技术、组织、制度、法务等方面的保障。目前，基于“互联网＋”智能互动数据管理已成功用于O2O业扩办电、供电服务快速响应、基于客户特征的个性化服务等领域。时代在发展，社会在进步，电力营销管理也需与时俱进。随着大数据时代的来临，电力营销管理必须在技术、管理方面进行变革，电力营销数据管理的整合与创新就是适应发展趋势的必然选择，也是电力营销管理精益化、优质化的迫切需求。
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