忧郁续保业务的通知
篇一：续保通知
各学院医保专管员：
由于2010-2011年度大学生医保已经开始，但必须按规定时间缴费才可以继续享受医保待遇。根据市医保局关于大学生医保工作的安排，本年度医保年度时间从2011年9月1日至2012年8月31日止，现将续保缴费申报的有关事项通知如下。
原已参加2010-2011年度居民医保的学生不需重复填表办理参保登记手续，只需办理续保登记和缴费就可继续享受医保待遇。
以前没有参加过广州市居民医保而需要申请新参保学生等通知与新生一起办理参保手续
一、续保对象
在2010-2011学年度已购买过大学生居民医疗保险并且在2011年9月1日至2012年8月31日期间仍具有本校全日制正式学籍的大学生（包含休学学生）。
二、填表
续保人员必须填写《大学生医保续保申报表》和《收费名单》。续保是否成功以是否缴费为准。请各部门提供需要续保学生的名单，名单内容包含医保编号、姓名、身份证号、年级和班级。
《医保续保申报表》和《收费名单》表格可从医保办邮箱gsyibao@163.com的收件箱中下载，密码84095138。
三、缴费
1.缴费标准：80元/人.年。
2.缴费方式：学校代收代缴，以班或学院为单位（最好以学院为单位）到财务处交费。
3.缴费时间地点：9月13日上班时间行政楼财务室。其他时间不予受理，请按时缴费，另财务不受理个人缴费。
四、交收据和病历盖章
1.请将缴费收据原件、对应的缴费人员名单于9月13日交到医保办公室，逾期没交材料后果自负。
2.已交续保费用的学生请于9月13-16日带医保病历本来医保办公室办理续保盖章手续，请以学院或班级为单位来办理。如果不及时办理，涉及就诊发生费用问题后果自负。
3.续保学生的病历本在盖好“续保章”后即可使用，就可享受医保待遇。
五、续保注意事项
1、名单提供要求：分别提交以班或院系为单位的名单（最好以学院为单位）；同时提供电子版和纸质版。所有资料名单中名字顺序绝对一致。
2、续保申报表和收费名单录入格式见后附。
3. 本通知、广州市城镇居民基本医疗保险宣传资料大中专学生篇（第四版）亦可以从从医保办邮箱gsyibao@163.com（密码84095138）下载查看。
篇二：2014-2015续保工作通知
一、老生续报及老生新参保对象
2011、2012、2013级全日制本科生以及2012、2013级全日制研究生。
二、医疗待遇
网页查询路径：南京农业大学工学院主页管理机构——总务处——资料下载
三、办理手续
1、续保：是指上一年度已参加“大学生城镇居民医疗保险”的。续保期为2014年9月1日至2015年8月31日。
续保学生：须本人在《续保交费信息确认表》签名确认并缴费。
不续保学生：无需签名，但要按要求填写《不参保知情告知书》。（续保名单中没有但上年度已参保的学生请联系医保办确认）。
2、老生新参保：对于之前未参保学生，本次可以申请新参保，请填写本院《老生新参保信息登记表》，将以学号姓名.jpg（例：16111101张三.jpg）命名的（252*312像素）彩色电子证件照（红、蓝、白底均可）。
3、享受最低生活保障的学生须先缴保费并交纳相关证明材料：2013度已经过年审的低保证复印件（包括盖年审章页、户主页、家庭成员页）或户籍所在区、县民政部门出具的低保证明，经南京市医保审核通过后，由学院计财处统一退费。
四、缴费方式和期限
1、由各系安排收取现金后直接交计财处，保费100元/人·学年。
2、截止时间2014年5月30日，逾期不交费则视为停保。
五、需交至医保办公室的材料、截止时间
1、《续保交费信息确认表》纸质签字确认表（5月30日）
2、《老生新参保信息登记表》纸质及电子形式表格（5月30日）；
3、老生新参保电子照片（5月30日）；
4、老生续保及新参保交纳的低保材料（9月20日）；
5、《不参保知情告知书》附老生不参保信息汇总表（5月30日）。 特此通知
院医保办公室
2014/5/4
附：
1、续保缴费方式
（1）（分管医保）辅导员请本系财务秘书到计财处领取“中央行政事业单位资金往来结算票据”，以下简称“票据”。
（2）以班级为单位，班长到本系（分管医保）辅导员处，开具“票据”（付款单位：班级名称；收款项目：医保费；数量：缴费人数；金额：所收钱款??收款人：班长姓名）；分管辅导员将“第二联收据、第三联记帐”撕给班长。
（3）班长携第三联记帐”联和现金到院计财处会计核算科（行政楼A101）交费，同时索取交费收据回执交回辅导员并贴到相应“票据”存根联的背面；第二联收据由班长收执。
篇三：续保操作手册
续保业务指引手册
一、 前言
以保险为纽带，将凯美瑞客户长期维系于广州丰田销售店服务平台，能使凯美瑞客户长期感受到GTMC提供的优质、标准化的服务，提高客户对品牌的忠诚度；同时，稳定的客户群对于销售店的长期经营是重要而又可靠的保证。
广爱公司以此为出发点，将尽力协助销售店做好凯美瑞客户的保险续保工作，共同提高回店续保客户的比例。
二、 续保业务操作步骤
1、成立续保工作专项小组
广爱公司与销售店的共同合作，是开展续保工作的基础，双方应
进行充分的沟通，组成续保工作专项小组，共同合作开展续保工作。
销售店指派人员，与广爱驻店专员共同成立续保专项工作小组；小组成员应不少于三人（含广爱驻店专员），销售店可根据实际情况由销售人员或售后人员兼职担任。
2、在客户休息室调查与宣传
在客户回店维修保养时，与客户进行交流和接触，倾听客户对保险服务的意见，介绍保险产品和引导客户回店续保。
3、先后通过信件和电话引导客户续保
针对保险将到期的客户采取信件通知和电话引导的双重措施吸引客户回店续保。
4、二次跟踪
对一次营销不成功的客户进行二次引导，对失败客户进行记录跟踪。
三、 操作流程图
四、 流程图说明
（一）、客户资料整合
1、广爱与GTMC、各销售店沟通，整合三方面的信息；
2、以广爱公司的：《凯美瑞用户险管理系统》为基础，补充和完善系统的客户信息资料。
3、《凯美瑞用户险管理系统》资料仅提供给续保专项工作小组成员使用。
（二）、保险服务调查回访
1、以广爱驻店员为主担当，在客户回店维修保养时进行保险
服务调查回访；
2、对调查回访进行记录及管理；
3、根据回访记录的客户信息完善《凯美瑞用户险管理系统》的客户资料。
（三）、续保提醒通知
1、根据整合的客户资料档案，广爱驻店专员每周一打印《续
保客户名单》（五周后到期的客户）；
2、销售店续保人员根据《续保客户名单》，邮寄《续保通知书》（可以结合其他资料一起邮寄）；
3、广爱驻店专员每周四检查〈续保通知书〉邮寄情况，督促未完成的于周五前完成。
4、广爱驻店专员根据《续保客户名单》，于该批客户保单到期前三周的周一提醒销售店续保人员电话通知客户续保；
5、广爱驻店专员周四检查电话通知情况，督促未完成的于周五前完成。
（四）、客户到店续保
1、接待客户；
2、续保产品介绍，报价；
3、指导客户填写投保书、协助办理投保手续；
4、录入《凯美瑞用户险管理系统》，客户跟踪。
（五）、失败客户的跟踪
1、保单到期前一周由续保人员对客户二次致电；
2、对保单过期未续保或已通过其它渠道续保客户进行登记。
附件一：《保险服务调查指导手册》
附件二：《保险服务调查表》
附件三：《续保通知书》
附件一：
保险服务调查指导手册
一、 保险服务调查的目的
1、 增加与客户接触，建立与客户间的信任关系；
2、 了解客户对保险服务的意见及需求，引导客户续保。
二、 调查前准备
1． 取得当天维修保养客户名单；
2． 准备好调查问卷、名片，并确定佩带公司徽章；
3． 了解客户的简单信息（姓名、是否在店投保、投保的保险公司、是回店保养还是维修）。
三、 调查流程
1、 提出调查邀请；
2、 介绍广爱公司、介绍自己；
3、 询问客户的基本信息；
4、 询问客户对于保险索赔的体验；（有出险经历客户）；
5、 询问客户对于汽车维修的体验；（有出险经历客户）；
6、 询问客户对于保险增值服务的体验；（未有出险经历客户）。
四、 调查资料整理分析
1、 将采访客户信息补充录入《凯美瑞用户险业务管理系统》；
2、 标记已采访客户，简单记载采访主要信息；
3、 将采访记录入档。
篇四：保险续保出单告知流程
保险续保出单告知流程
时刻掌握保险公司政策是否有变动及时传达给客户，说明新政策的要求。
一.首先把客户的车辆及被保人的`信息询问清楚，问清或说明所购保险的险种及价格，多咨询几家保险公司的价格，避免客户外流！
二.小型车辆一般购保、续保的常规险种有：
车损险、第三责任险、不计免赔险、交强险+车船税费、新车（划痕险），建议性保险（玻璃险、盗抢险、车上人员险）等。时刻完善服务好每一位客户。
三.车辆续保的价格高低有以下几种原因：
1、新车价值和险种多少区分价格高低，
2、续保车辆，根据上年度出险次数、违章次数、理赔金额多少而定金额高抵。
3、另外一点，在续保时告诉客人还有两点影响这客户的费用高低，转保险公司（不是上年度的保险公司）和定人开车,1-2人（根据驾龄而定，驾龄越长保费越低）。
4、以上这些必须提早告诉客人，避免客户感觉我们保费比别人高。让客户了解更多的购保的知识。
5、提醒客户有的费用比保险的电话销售高一点，我们后续的服务比他们做得到位。
比如：出险谘讯，我们公司全力配合客人的要求（这时电话销售做不到的）。紧急救援等！
篇五：5) 续保业务注意点(续保)
2008年11月
< 2 >
续保业务对经销店的含义
< 1 >
续保时的注意点 随着众多新公司进入市场，续保是重新评估赔偿内容的最好机会。在使客户得到满意的同时也可以实现保单单价的提高。
满足客户要求的注意事项有以下几点。
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续保险的流程和营业用语 １．到期通知流程
< 3 >
２．保险商谈的事前准备和商谈流程
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